（一）合理安排
1. 合理安排班次
合理安排班次、休假和交接班是提高店鋪贏利水平、維持較佳營業狀態的重要環節。
（1） 根據人員數量和營業時間安排人員的班次，填寫排班表（參見下表）
店 年 月排班表
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姓名 日期 |
周一 |
周二 |
周三 |
周四 |
周五 |
周六 |
周日 |
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備注 |
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定編： 店長簽字： 日期：
（2） 在營業活動正常的情況下，應保證員工每周有適當的休息日。
（3） 交接班注意事項：
A、 可設立專門的交接本，對照清點貨品，確保數量準確，字跡清楚，避免塗改。
B、 交接班人員應明確記錄當班時發生的貨品調、補情況，便於接班人員清楚了解。
C、 店內如有顧客，應先接待顧客，完成服務後再進行交接班。
D、 在交接班清點貨品時，不妨礙顧客瀏覽或試穿。
E、 交接班手續應有交接雙方簽字確認。
2、體諒有特殊困難的員工
對短期內有特殊困難的員工，在遵守考勤製度的原則下，可在排班、加班方麵予以適當的照顧。
（二）解決內部糾紛，改善人際關係
良好的人際關係對組織內的營運和工作人員的心理需求方麵都起著很重要的作用，所以領導者要加強企業內人際關係管理。
（1）及時發現問題，排解不良情緒。
麵對懷有不滿的屬下，應該表現出體諒和深切關心的態度，讓屬下感覺到有暢所欲言的氣氛，通過共同的話題，解除下屬的情緒。
（2）善於創造溝通的時機，化解矛盾。
雙方進行溝通時，一定要保持冷靜。如果帶著感情用事的成分溝通，會妨礙談話的進行。因此，為抑製感情的高漲，有時也需要適當的冷卻，以待再次尋找合適的溝通時機。
（3）加強了解，保持良好關係。
了解店鋪人員之間的相互關係，調整意見與利害關係的對立，促進相互理解與寬容。
（三）建設精誠團隊
團隊合作的定義是：充分發揮員工的主觀能動性，完成自己的分內工作，對他人予以幫助，幫助他人不求回報卻能得到快樂。所以在進行招聘的時候，一定要選取有團隊意識的精良誠懇的人員。
如何才能加強現有人員的團隊合作呢？
1、促進工作場所的交流
包括工作崗位上的工作命令和報告等上下縱向的交流，討論工作和開會橫向的交流，以至在工作場所內的談話、每天禮貌問候等非正式交流活動。
2、意識到大家的溝通目標
以母嬰連鎖店為例，如果員工們能同心協力達成銷售額增加的共同目標，即能增加獎賞的比例，這將對建立完整的團隊合作助益頗多。
3、遵守工作場所內的紀律
管理者一定要能夠控製那些喜歡率性而為的工作人員，使他們能夠切切實實地遵守紀律，才能保證工作的順利進行。
4、提高管理者的領導能力
領導者的能力一旦下降，團隊合作將變差。所以管理者必須具備對事物的判斷能力、知識的寬泛度和道德品質等方麵的素質，應為人師表。
5、獎懲分明，及時鼓勵
善於發現、觀察員工的優缺點，友好幫助員工改善工作表現。發現下屬有好的表現時，及時給予獎勵和肯定，讓全體員工共同分享成績，相互學習。
6、組織活動，增強團隊凝聚力
適當的時候，可以舉辦一些集體活動，如聯歡晚會、運動會、文藝匯演等，這樣可以激勵員工的熱情，增強團隊凝聚力。
